退换货政策

一、退换货承诺
对于所售商品，我们为您提供“7日内退换货”的承诺。
THE FACE SHOP在线商城郑重承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内，即使是非质量问题，只要商品及包装保持原状且不影响二次销售的情况下，请您联系网站客服人员并承担往返快递费，我们将及时为您办理退换货的售后服务。
二、退换货条件
对于在THE FACE SHOP在线商城上购买的商品，满足以下条件即可退换货：
1．在7天内(以签收日期为准)提出方可退换货；
2．商品的外包装完好无损(包括商品原装塑料密封膜、原包装纸盒、thefaceshop字样封口标贴等)；
3．商品未开启并使用，内容物未受污损与减少。
4. 顾客承担往返快递费
THE FACE SHOP在线商城保证所有销售的thefaceshop商品均由正规品牌渠道采购，品质可靠。如果顾客对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定（韩国THE FACE SHOP相关权威部门的检测认证），我们一定会根据国家法律规定严肃处理。
三、退换货须知
1．退换货前请先联系THE FACE SHOP在线商城客服，说明退换货原因。如果商品存在质量问题，请务必提供质量问题点的图片及相关文字说明，与客服确认，以核实是否符合退换货条件；
2．如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上原售价格在退款中扣除(用积分换取的，在扣除相应的积分后，产生的差价部分在退款中扣除)。
如本站有其他活动，活动期间退换政策请咨询在线客服。
四、以下情况将不提供退换货服务：
1．未在快递人员面前开箱验货的商品
2．任何非THE FACE SHOP在线商城出售的商品；
3．任何已使用的无质量问题的商品；
4．商品的外包装已被损坏(商品原装塑料密封膜、原包装纸盒、thefaceshop字样封口标贴等配件的缺失已不符合退换货条件的)；
5．商品已被使用；
6．任何因非正常使用及保管不善导致出现问题的商品。
7．超过退换货期限的退换货要求
温馨提示：由于无法办理上门退换货，退换货须另行办理快递邮寄，具体请参考退换货流程及费用说明。
作为人性化的网络购物商城，我们以客为尊，为您提供满意的服务，以高品质的商品，热情周到的服务于每一位爱美人士！