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  • 留言呢称：恩呢哈

    TIME：07/02/2012 09:15:56

      要选哪个呢

    嗯 现在脸很干 很容易长痘 不知道用哪个系列好 
    [客服回复：]您好，建议您使用的The Face Shop零残留清透系列，sos三步急救护理！含白桦提取物、绿豆提取物、从天然植物中萃取的AHA成分和BHA成分，可以促进肌肤老化的角质层脱落，深入清透毛孔，从根本上杜绝粉刺、痘痘、面胞的发生。白桦提取物可淡化黑色素、改善暗哑的肤色。特别添加从天然植物中萃取的天然保湿因子玻尿酸成分，不仅给肌肤补充了充足的水分，更牢固地锁住肌肤水分，持久滋润保湿。
    有问题再联系我们。

  • 留言呢称：paopaozhu

    TIME：06/02/2012 15:26:21

      请问这是真的官网吗

    中国目前没有the face shop的官网，请问你们这个是官网吗？货是正品吗？
    [客服回复：]您好，我们是官方在线商城，目前已成立3年多时间。所有商品全部为韩国直发，支持专柜验货，您可以放心购买。

  • 留言呢称：仙女

    TIME：02/02/2012 16:54:04

      咨询

    我的黑眼圈不是很严重，现在用抗皱保湿的眼霜是不是早点 ？魔法遮瑕BB霜是否有？网站原来赠给我过苏洁毛孔的防晒霜我用的就油。
    [客服回复：]您好，您25岁，又经常熬夜，使用抗皱眼霜是不早的。现代人经常熬夜，上网，化妆等，都会伤害眼部娇嫩肌肤，都会增加细纹早生。魔法遮瑕BB有货的，不油腻质地贴合，您可以放心。

  • 留言呢称：仙女

    TIME：02/02/2012 12:49:25

      麻烦尽快回复 谢谢

    我今年25岁经常上夜班 。不知哪款眼霜适合我 。我是油性皮肤 ，我想要一款防晒美白隔离的BB霜。不知我适合用保湿的BB吗？
    [客服回复：]您好，您经常熬夜，如果您眼部已经出现黑眼圈，建议您使用The Face Shop FACE&IT钻石璀璨亮白精华笔（黑眼圈&祛斑），这款针对黑眼圈可以很好修复，现85折有特惠比较合适。如果您没有黑眼圈问题，建议您使用The Face Shop顶级抗皱眼霜，女性在25岁后要加强抗皱保湿，预防细纹产生。您经常熬夜，会加速体内胶原蛋白的流失，无论面部护理产品还是眼部护理产品都应选择含有抗皱功效的产品。BB霜建议您选择The Face Shop FACE&it 魔法遮瑕BB霜SPF20 PA++，特含隔离、遮瑕、防晒、保湿、润色、抗皱、控油、防敏8大功效，无论是在滋润度，遮瑕度，还是自然裸妆效果上，都堪称完美，您皮肤是完全可以使用的。
    有问题再联系我们！

  • 留言呢称：TOTO

    TIME：01/02/2012 12:55:45

      我一月十三号下的订单 货到现在都没到！！！

    我十三号下的订单 货到现在都没到！！！难道你们1月13日就春节休假了？？？都快一个月了 这个效率真是不敢恭维！！！！！！
    [客服回复：]您好，我们已经查了1月13号所有订单的物流记录，全部已经签收！没有顾客未收到货的现象！请您仔细核对您是否是在我们这里购买的商品呢？您可以留下您的订单号码或者会员账号，我们帮您查询一下订单。或者您直接联系QQ在线客服工作人员！

  • 留言呢称：妞妞

    TIME：31/01/2012 09:45:48

      优惠？

    我选了一套男士礼盒想送男朋友，是顶级绅士那款。想问一下有什么优惠吗？
    [客服回复：]您好，目前情人节男士特惠专场购买礼盒套装赠送发蜡一个，限量1000个，非常合适。并赠送专柜袋，送礼非常有面！购买此礼盒享受免邮活动！具体优惠活动请添加在线客服好友咨询客服！祝您购物愉快！

  • 留言呢称：牛牛悠悠

    TIME：29/01/2012 21:20:53

      今天都初七了，怎么还不发货？！！！

    今天都初七了，怎么还不发货？！！！
    [客服回复：]您好，初七上班处理假期所有订单交由库房理货，正月初八正式发货！给您带来的不变敬请谅解！祝新的一年一切顺利！

  • 留言呢称：Dora

    TIME：18/01/2012 12:26:11

      现在不发货了吗？

    我想在春节前能收到货可以吗？还是已经停止发货了？
    [客服回复：]您好，目前已经停止发货，春节后初六上班，请您留下您的会员账号，客服专员上班后会第一时间与您取得联系！提前祝您春节快乐！

  • 留言呢称：小爽

    TIME：17/01/2012 20:39:40

      什么时候发货？

    我刚提交了订单，选择的是货到付款，请问什么时候发货呢？现在是放假了吗？客服不在线哦~~
    [客服回复：]您好，目前客服专员已放假，美容小编每天会定时上线回复大家的疑问，给您带来的不便敬请谅解！目前已经停止货到付款业务，只支持支付宝、银行邮政付款。春节假期期间可自助完成在线提交订单并付款，春节正月初六上班后会按照订单先后付款次序依次发货。
    如有疑问再留言给我们！

  • 留言呢称：叶

    TIME：16/01/2012 14:41:09

      难以选择

    您好，在很多网站看到有卖thefaceshop，淘宝的假货太多不敢买，当当、东京商城和亚马逊也看到有，但看到价格比你们和专柜还便宜也不知道真假？若它们那也是正品为什么价格和官方不一致呢？还有你们在南通有设专柜吗？
    [客服回复：]您好，市场上高仿The Face Shop商品非常多，不是The Face Shop的专业在线商城，建议您谨慎购买，因为进货渠道不是韩国直发，难以保证货源为正品。The Face Shop在南通目前没有设立正规专柜。有问题再联系我们！

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